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PREVENTIVOS

Desde ISTAR creemos que la prevención debe ser la base del trabajo y que el conocimiento de las plataformas que mantenemos es un punto diferenciador. Para ello ofrecemos a nuestros clientes un Servicio Preventivo en la cual los objetivos son:

  • Recopilar información de la instalación.
  • Detectar fallos en la configuración para evitar errores.
  • Estudiar y analizar estado de la plataforma.
  • Escalar Soporte todas aquellas incidencias detectadas para su resolución.
  • Detectar mejoras posibles del sistema.
  • Atención de dudas.

En las visitas de preventivo el técnico que se desplace atenderá las necesidades del cliente teniendo como objetivo final, la estabilización y mejora del Sistema. Una vez realizada la visita se generará un informe en el cual se informará al cliente de todos los puntos tratados en el preventivo.